A bírósági munkában létezik egyfajta menetrend, egy megszokott rutin. Míg ez valakinek biztonságot jelent a napi munkavégzésben, addig mások a kihívásokat keresik, a változatosság viszi őket előre. A Nagykanizsai Járásbíróságon dolgozó Hafner Tímea az utóbbiak közé tartozik. Közel 10 évnyi leírói munka után tovább tanult és több mint 3 év várakozást követően idén februárban bírósági ügyintézővé nevezték ki. Tapasztalatairól dr. Hajdu Ildikó, a járásbíróság elnöke kérdezte. 
 
Mikor fejezted be ezirányú felsőfokú tanulmányaidat és miként alakult ezt követően a munkád?
2015 augusztusában szereztem diplomát a Pécsi Tudományegyetem igazságügyi igazgatási alapképzési szakán, bírósági ügyintézővé való kinevezésemre azonban várni kellett 2019. február 1. napjáig. Ez a 3 és fél éves időszak lehetőséget adott arra, hogy szakmailag tovább fejlődjek, olyan bíró mellett végezhettem munkát, aki egyre több feladatot bízott rám. Az ő irányítása mellett és utasításának megfelelően önállóan is dolgozhattam, és ha időm engedte, részt vettem az Ügyfélsegítő napokon, ahol szintén lehetőségem volt tanulni, szakmailag felkészülni.
 
Kérlek, hasonlítsd össze korábbi és jelenlegi munkakörödet! A mostaniban mi a legvonzóbb és mi a legnehezebb feladat?
Korábban tisztviselőként dolgoztam civilisztikai ügyszakban. Fő feladatom jegyzőkönyvek, határozatok gépelése, a bíró utasításainak végrehajtása, kiadási, illetve adminisztratív munka ellátása volt. Ez lényegében rutinszerűen végzett munkafolyamatokat jelentett. Az ügyintézői munka ennél jóval összetettebb, rugalmasan szervezhető, változatos. Nehézsége abban rejlik, hogy nagyobb felelősséggel jár, folyamatos szakmai felkészülést, fejlődést, önállóságot igényel.
 
Milyen új kihívások, feladatok vártak rád?
A jogszabály elég széles körben határozza meg a bírósági ügyintéző által elvégezhető feladatokat, ezek közül néhányat kiemelve például határozat-tervezeteket készítek, megállapítom a határozatok jogerejét, iratokat szerzek be más bíróságtól vagy hatóságtól, segítve ezekkel a bíró munkáját. Ezen kívül immár önállóan részt veszek az Ügyfélsegítő napokon, ahol az ügyfelek kérelmét jegyzőkönyvbe foglalom vagy formanyomtatványon rögzítem, ami elég nagy kihívást jelent, hiszen minden ügyszakban tájékozottnak kell lenni, éppen ezért elengedhetetlen a jogszabályok ismerete.
 
Miként szervezed a munkát, figyelemmel arra, hogy teamben dolgozol és több személy mellé vagy beosztva?
Jelenleg két polgári ügyszakos bíró mellett vagyok , akik utasítása alapján és felügyelete mellett végzem munkámat heti 2-2 napon. Heti egy alkalommal pedig az Ügyfélsegítő napon tevékenykedek. Az önállóságból fakadóan viszonylag rugalmasan tudom szervezni a munkát, ami előny a korábbiakhoz képest. Mind a bíráktól, mind az ügyintéző társaimtól, illetve a bírósági fogalmazótól is maximális segítséget kapok.
 
Hogy érzed, az eltelt hónapok után milyen kompetenciák szükségesek, hogy a munkát eredményesen lehessen végezni?
Három hónapja végzek ténylegesen ügyintézői munkát, ami nem túl hosszú idő, azonban az alapkompetenciák közül az aktivitást, az önállóságot, a felelősségtudatot és a fejlődés igényét említeném. A szakmai kompetenciák közül véleményem szerint elengedhetetlen az együttműködő képesség, a változásokra való nyitottság, a rugalmasság, a proaktív szemlélet, a kommunikációs kifejezőkészség, a szorgalom és a kitartás ahhoz, hogy az ügyintéző munkát eredményesen lehessen végezni.
 
Van-e üzeneted azok számára, akik ilyen iskolai tanulmányokat folytatnának?
A rohanó, felgyorsult világunkban egyre nagyobb hangsúly helyeződik a folyamatos képzésre, tanulásra, így a bíróságokon is megnőtt az igény arra, hogy tovább képezzék a munkavállalókat. A munkáltató ehhez maximális támogatást biztosít tandíj-hozzájárulás, illetve tanulmányi szabadság formájában, ezzel is ösztönözve a munkavállalókat az iskolai tanulmányok folytatására. Elsősorban azoknak ajánlanám a képzést, akik új kihívásokat keresnek és szeretnek önállóan dolgozni.