A bíróság nyilvános ügyfélfogadási napja, másnéven az ügyfélsegítő, alapvetően annak a feladatnak az ellátására szolgál a Pp. 246. §-a értelmében, hogy az olyan személy, akinek nincs ügyvédje, jogi képviselője, a beadványát a bíróságon az erre a célra meghatározott ügyfélfogadási időben szóban is előadhatja, melyet a bíróság az erre rendszeresített nyomtatványon, annak hiányában jegyzőkönyvben rögzít. A Pp. 111. §-a értelmében kizárólag a perbeli eljárási jogairól és kötelezettségeiről ad tájékoztatást az eljáró bírósági fogalmazó, az anyagi jogról nem, tehát ez nem jelent egyet a jogi tanácsadással, pertaktikai tippekkel, jogi állásfoglalással vagy jogszabály-értelmezéssel. Előzetes véleményt vagy tanácsot nem áll módunkban adni a perekkel vagy vitás jogviszonyokkal kapcsolatban, hiszen azok eldöntése a perbíróság feladata, amely a konkrét ügyben az eset összes körülményét figyelembe véve, bizonyítási eljárást lefolytatva jár el.
A 2018. január 1. után indult ügyekben alkalmazandó formanyomtatványokat a 6/2019. (III. 18.) számú IM rendelet mellékletei tartalmazzák, amelyek a bíróság alábbi honlapjáról szerkeszthető formában letölthetőek: https://birosag.hu/eljarasok-nyomtatvanyai
Az ügyfélsegítőn előzetes időpont foglalást követően van lehetőség megjelenni. Az ügyfélsegítőre időpont kizárólag elektronikusan a Győri Törvényszék honlapján, a http://gyoritorvenyszek.birosag.hu/ oldalon, az Ügyfélsegítő/Időpontfoglalás menüpont alatt foglalható. Amennyiben erre lehetősége nincs, akkor a polgári kezelőiroda ügyfélfogadási időben telefonos vagy személyes kérésére időpontot foglal.
Közvetlenül a Polgári Irodát keresse fel, amennyiben kitöltött formanyomtatványát, beadványát nyújtaná be, vagy folyamatban lévő ügyében kérne iratmásolatot. Az iratbetekintés iránti igényét a Polgári Irodán telefonon jelezze.
A polgári peres jogviták mellett kizárólag a magánvádra üldözendő bűncselekmények (rágalmazás, becsületsértés, kegyeletsértés, könnyű testi sértés, levéltitok-magántitok megsértése) esetén mondhatja jegyzőkönyvbe feljelentését.
A végrehajtási eljárás megindítására, illetve a folyamatban lévő végrehajtási eljárásban beadvány benyújtására a Végrehajtási Iroda ügyfélfogadási idejében (szerda 9:00-11:30, 13:00-15:30) van lehetőség.
A közigazgatási perrendtartásról szóló 2017. évi I. tv. (Kp.) 6. § értelmében a közigazgatási perben a Pp. szabályait csak akkor kell alkalmazni, ha azt a Kp. kifejezetten előírja.
A keresetnek és az azon kívüli egyéb kérelmeknek, nyilatkozatoknak a járásbíróságon ügyfélfogadási időben történő szóbeli előterjesztését a Pp. 246. § vonatkozó rendelkezései teszik lehetővé.
A Kp. a szóbeli előterjesztés lehetőségét nem szabályozza, és a Pp. fenti szabályát sem rendeli alkalmazni. Ebből következően az Ügyfélsegítőn közigazgatási pert megindító keresetlevelet vagy folyamatban lévő perben egyéb beadványt jegyzőkönyvbe foglalni eljárásjogi lehetőség hiányában nem lehet.
A Nyíregyházi Járásbíróság ügyfélsegítő napjára akár már otthonról is foglalhatnak elektronikusan időpontot a jogkereső állampolgárok. A részletekről Rozgonyi Ádám, az Inforádió riportere kérdezte Sterné dr. Deák Andreát, a Nyíregyházi Törvényszék szóvivőjét.
A zalai bíróságokon az Ügyfélsegítő szolgáltatás időpontfoglalás nélkül is igénybe vehető, ugyanakkor a gyorsabb ügyintézés érdekében időpont is foglalható. A Zalaegerszegen szerdai napokon zajló szolgáltatás telefonos elérhetősége megváltozott, immár közvetlenül hívható a + 36-92-501-002-es telefonszámon.
Miben segít az Ügyfélsegítő?
Az Ügyfélsegítő szolgáltatás keretében a bíróságon jogi képviselővel nem rendelkező ügyfelek kaphatnak segítséget a perindításhoz szükséges kereseti kérelem megfogalmazásához, a szükséges formanyomtatvány kitöltéséhez, a szóbeli kérelmek írásba foglalásában, illetve eljárásjogi kérdésekben.
Ha valaki ügyvéd segítsége nélkül, maga eljárva kíván pert indítani a Zalaegerszegi Törvényszék illetékességi területén, akkor menjen el a lakóhelye szerint illetékes bíróság Ügyfélsegítő fogadónapjára. (A https://birosag.hu/birosag-kereso segít a lakóhely szerint illetékes járásbíróság kiválasztásában.)
Ami fontos: a személyazonosító okmányokon kívül vinni kell minden olyan dokumentumot, ami az adott per megindítása szempontjából fontos lehet. Dokumentumok hiányában nehéz az ügyintézés és a szükséges iratok beszerzése után újból fel kell keresni az Ügyfélsegítőt. Abban, hogy egy adott peres ügy megindításához milyen iratokat, nyomtatványokat vigyünk magunkkal Zalaegerszegen és Nagykanizsán felvilágosítást tud adni – telefonon is – az Ügyfélszolgálati Iroda. Célszerű először megkeresni az irodát és tájékozódni.
A szükséges iratok egyidejű benyújtásával az Ügyfélsegítőn eljáró bírósági fogalmazók, bírósági titkárok és bírósági ügyintézők segítenek a kereseti kérelem megfogalmazásában, a formanyomtatványok kitöltésében vagy a szóbeli kérelmek írásba foglalásában. Előzetes véleményt vagy tanácsot viszont nem áll módjukban adni.
Az Ügyfélsegítő ügyintézés a Keszthelyi, valamint a Lenti Járásbíróságokon pénteki napokon, a Zalaegerszegi és a Nagykanizsai Járásbíróságokon szerdánként vehető igénybe, 8:00 óra és 15:30 óra között. 15:00 óra után új sorszám nem kerül kiadásra.
A szolgáltatás kapcsán itt talál bővebb információt:
https://zalaegerszegitorvenyszek.birosag.hu/20200701/mi-az-ugyfelsegito
A koronavírus-járvány okozta válsághelyzet ideje alatt a szünetelő személyes ügyfélfogadás helyett telefonon és e-mailben nyújt eljárási segítséget a jogkereső állampolgároknak az Ajkai Járásbíróság.
Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az időpontfoglalás felületét a Setmore.com biztosítja.
A bírósági eljárásokkal kapcsolatos tájékoztatók elérhetőek az alábbi oldalon
https://birosag.hu/ugyfeleknek/birosagi-eljarasok/altalanos-tajekoztato
Kérjük az elolvasásához kattintson az alábbi linkre:
Minden év július 15-e a Bíróságok Napja, amely a bíróságokon munkaszüneti nap, illetve a július 15-től augusztus 20-ig terjedő időszak ítélkezési szünet, amelynek tartama alatt a bíróságok tárgyalást nem tartanak és az Ügyfélsegítő, az elnöki fogadóóra szünetel.
A Pécsi Törvényszék illetékességi területén működő járásbíróságokon 2020. június 22. napjától újra elérhető az Ügyfélsegítő.
Ügyfélsegítő a Pécsi Törvényszéken és a Pécsi Járásbíróságon
2021. május 7. napjától a Pécsi Járásbíróság mellett a Pécsi Törvényszéken is működik ügyfélsegítő a közigazgatási és munkaügyi, valamint a törvényszék elsőfokú hatáskörébe tartozó olyan ügyekben, ahol a jogi képviselet nem kötelező.
minden pénteki munkanapon 9:00 és 15:00 óra között. (Ebédidő: 12:00 és 13:00 óra között)
Pécs, Rákóczi út 34. mfsz.2. sz. terem. (A tárgyalótermek foglaltságának függvényében változhat, erről a portaszolgálatnál kell tájékozódni.)
Időpontot kérni az alábbi telefonszámokon lehet:
A Pécsi Törvényszék illetékességi területén működő Pécsi Járásbíróságon az ügyfélsegítőt kizárólag előzetes, telefonon történő időpontfoglalás útján lehet igénybe venni.
A mindenhét pénteki napján megtartott ügyfélsegítő napra 9-15 óra közötti időpont lefoglalására van lehetőség azzal, hogy 14-15 óra közötti időpontok a soron kívül intézendő ügyeknek vannak fenntartva.
Az adott hétre szóló időpont lefoglalására a hét csütörtöki napjának 14 órájáig van lehetőség.
Az ügyfelek időpontfoglalást az alábbi telefonszámokon jelenthetik be:
+36 72 522 151
+36 30 448-6646
A panaszokat, közérdekű bejelentéseket minden esetben a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvény értelmében kell elbírálni. A törvény értelmében mindenkinek joga van ahhoz, hogy egyedül vagy másokkal együtt írásban kérelemmel, panasszal vagy javaslattal forduljon bármely közhatalmat gyakorló szervhez, így Ön a bíróságok felé panasszal vagy közérdekű bejelentéssel élhet.
A bíróságokhoz intézett panaszt, közérdekű bejelentést a közérdekű bejelentésekkel és panaszokkal kapcsolatos eljárás rendjéről, valamint a belső visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 7/2023. (XII. 7.) OBH utasítás rendelkezései szerint – a benne előírt eljárási rend és határidők betartásával – kell megvizsgálni és elintézni.
Az Országos Bírósági Hivatal elnökének egyik stratégiai célja a bírósághoz való hozzáférés egyszerűsítése, amelynek alapvető pillére az állampolgárok információszerzése, a könnyen áttekinthető és informatív honlap, ügyfél tájékoztatási centrumok létrehozása, az ügyfelek megfelelő és folyamatos tájékoztatása, továbbá az ügyfél-elégedettség mérése.
A panaszok és a közérdekű bejelentések rendeltetésszerű benyújtása érdekében az Országos Bírósági Hivatal és a bíróságok kiemelt figyelmet fordítanak a panaszok és közérdekű bejelentések elbírálásra, így a panaszkezelés egyik kiemelt célja az ügyfél-elégedettség növelése.
A fentiekhez kapcsolódóan több bíróság foglalkozik az ügyfél-elégedettség témakörével, melynek keretében többen ügyfélkartát és az ügyfél-elégedettség mérésére alkalmas kérdőíveket dolgoztak ki.
Az alábbi linken elérhetik az OBH központi tájékoztatóját a fentiekkel kapcsolatban:
Közérdekű bejelentés, panasz - általános tájékoztató
Közérdekű bejelentés, panasz - tájékoztató benyújtásról
Közérdekű bejelentés, panasz - visszaélések bejelentése
Közérdekű bejelentés, panasz - gyakran ismételt kérdések
A mellékelt dokumentumban a tartalomjegyzék soraira kattintva érhetik el az egyes tájékoztatók tartalmát.
minden szerdán 8:30 órától 12 óráig, 13:30 órától 16:00 óráig
minden szerdán 8:30 órától 12 óráig, 13:30 órától 15:30 óráig
minden hétfőn 8:30-12:00 óráig (előzetes időpont foglalással telefonon és interneten) , 13:30-15:30 óráig (kizárólag telefonon történő időpont foglalással)"
minden hétfőn 8:30 órától 12 óráig, 13:30 órától 15:30 óráig
minden hétfőn 8:30 órától 12 óráig, 13:30 órától 15:30 óráig
minden hétfőn 8 órától 12 óráig (érkezési sorrendben), 13 órától 15 óráig (előzetes időpont foglalással)
minden hétfőn 8:30 órától 12 óráig, 13:30 órától 15:30 óráig
Dr. Senyei György, az Országos Bírósági Hivatal elnöke a tömeges megbetegedést okozó humánjárvány megelőzése és további terjedésének megakadályozása érdekében a bírósági épületekben tartózkodás járványügyi készültség idején irányadó szabályairól elnöki ajánlást adott ki.
2022. január 1. napjával megkezdte működését a Balatonfüredi Törvénykezési Hely. Az új intézmény létesítésének célja az ügyfelek bírósági ügyintézésének megkönnyítése.
2021. április 16. napján kihirdetésre került és 2021. április 17. napján hatályba lépett a veszélyhelyzet során érvényesülő egyes eljárásjogi intézkedések újbóli bevezetéséről szóló 112/2021. (III. 6.) Korm. rendelet módosításáról szóló 182/2021. (IV. 16.) Korm. rendelet (a továbbiakban Módr.).
A bírák társadalmi felelősségéről és a jogállamban betöltött szerepükről beszélt az Országos Bírósági Hivatal (OBH) elnöke 2019. március 22-én a Kaposvári Jogi Beszélgetések című konferencián. Dr. Handó Tünde kiemelte, hogy a hatalmi ágak szétválasztása a kontinentális jogrendszerekben mást jelent, mint az Egyesült Államokban, ahol az egyén mindenekelőtt való.
